Chăm sóc khách hàng

Tại Samori, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Samori cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi tận tâm, chuyên nghiệp và luôn đồng hành cùng bạn trong mọi giai đoạn.

Hỗ trợ kỹ thuật qua hotline

  • Hotline: 0938.162.822
  • Thời gian làm việc: Hỗ trợ tiếp nhận thông tin nhanh chóng, đảm bảo không gián đoạn sản xuất.
  • Dịch vụ hỗ trợ:
    • Tư vấn: Giải đáp thắc mắc về tính năng máy, công suất và phương án tự động hóa tối ưu.
    • Xử lý sự cố: Hướng dẫn khắc phục nhanh các vấn đề kỹ thuật phát sinh qua điện thoại.
    • Tiếp nhận phản hồi: Lắng nghe mọi ý kiến đóng góp để không ngừng cải thiện chất lượng thiết bị.

Hỗ trợ trực tiếp tại hệ thống nhà xưởng

Bạn có thể đến trực tiếp văn phòng của Samori để nhận được sự hỗ trợ về vận hành, chạy thử máy (test máy) hoặc bảo trì máy:

Địa chỉ: 868 Quốc lộ 1A, Phường Thạnh Xuân, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh.

Dịch vụ bảo trì và sửa chữa tận nơi

Vì đặc thù máy đóng gói và dây chuyền tự động hóa thường cố định tại xưởng, Samori cung cấp dịch vụ hỗ trợ tại chỗ:

  • Đội ngũ chuyên gia: Kỹ thuật viên chuyên nghiệp, lành nghề, đảm bảo chuẩn xác và nhanh chóng.
  • Phản hồi nhanh: Cam kết có kỹ thuật viên đến xưởng sản xuất của bạn trong thời gian sớm nhất sau khi tiếp nhận yêu cầu bảo trì.

Hỗ trợ trực tuyến và tư vấn chuyên sâu

  • Zalo & Hotline: Nhấp vào biểu tượng Zalo màu xanh hoặc Hotline màu đỏ ngay góc trái màn hình để kết nối tức thì với bộ phận kỹ thuật.
  • Email hỗ trợ: samori.info@gmail.com

Chính sách bảo hành và dịch vụ hậu mãi

  • Bảo hành chính hãng: Samori luôn có chính sách bảo hành rõ ràng, thay thế linh kiện chính hãng.
  • Đào tạo vận hành: Samori hỗ trợ đào tạo miễn phí cách vận hành, vệ sinh và bảo trì cơ bản cho đội ngũ công nhân của bạn tại thời điểm bàn giao máy.

Khách hàng thân thiết

  • Ưu đãi bảo trì: Kiểm tra máy định kỳ và ưu đãi thay thế linh kiện cho những đối tác đã đồng hành lâu dài cùng Samori.
  • Tư vấn nâng cấp: Hỗ trợ phương án nâng cấp, cải tiến công nghệ cho các dòng máy cũ để tối ưu hóa năng suất sản xuất.

Mọi thắc mắc nào về chăm sóc khách hàng, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0938.162.822
  • Email: samori.info@gmail.com
  • Địa chỉ: 868 Quốc lộ 1A, Phường Thạnh Xuân, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh